DT74 Shadowing

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• DT224: Leitfaden für gute Nutzer-Beobachtungen – Wir vergleichen kontrollierte und natürliche Beobachtung mit ihren Vor- und Nachteilen und geben einen Leitfaden zur Vorbereitung. Die größte Schwierigkeit ist, eigene Vorannahmen und Wertungen aus den Notizen herauszuhalten.
• DT141: Methode: Ein Tag im Leben von... – Wir begleiten Menschen einen ganzen Tag lang still, um ihre automatisierten Routinen Schritt für Schritt und wertfrei zu erfassen. Die eigentliche Schwierigkeit liegt darin, nicht zu interpretieren und eigene Hypothesen nicht bestätigen zu wollen.
• DT210: Die wahren Bedürfnisse von Menschen identifizieren – Wir zeigen mit einem Gedankenexperiment im Wiener Café, wie wertungsfreies Beobachten unbewusstes Verhalten sichtbar macht. Danach leiten wir über Hypothesen und hartnäckiges Nachfragen nach dem Warum die Bedürfnisse ab.