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 Allgemeine   Geschäftsbedingungen  

1. Allgemeines / Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die ausschließliche vertragliche Grundlage für alle Schulungen und Seminare (im folgenden „Training“ genannt) und sonstigen Dienst- und Beratungsleistungen (im folgenden „Dienstleistungen“ genannt), die von der Firma Gerstbach Business Analyse GmbH, Klosterneuburg (im folgenden „Gerstbach Business Analyse“ genannt), angeboten und erbracht werden. Abweichende Bestimmungen zu Gerstbach Business Analyse des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn diesen durch Gerstbach Business Analyse nicht widersprochen wird.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann wenn bei Zusatzverträgen darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird. Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht unmittelbar abgeändert oder ausdrücklich ausgeschlossen werden.

2. Leistungen

2.1. Trainings

Gerstbach Business Analyse bietet zwei verschiedene Arten von Trainings an.

(a) Individuelle/inhouse Trainings: Individuelle/inhouse Trainings werden für einen vorab definierten Personenkreis (z.B. Unternehmen, Personengruppen) durchgeführt und können entweder in den Räumlichkeiten des Kunden oder in den Räumlichkeiten von Gerstbach Business Analyse stattfinden.

(b) Offene Trainings: Offene Trainings sind Trainings, welche im Vorfeld auf der Webseite und/oder via Aussendungen veröffentlicht werden und welche der Allgemeinheit zugänglich sind. Diese Trainings werden an dem auf der Webseite / Aussendung verlautbarten Ort unter den dargestellten Rahmenbedingungen (z.B. Mindestteilnehmerzahl) durchgeführt.

2.1.1. Anmeldung, Vertragsabschluss bei Trainings, Mindestteilnehmervorbehalt

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, Anmeldungen für Offene Trainings sind schriftlich per Post, E-Mail oder über das Internet an Gerstbach Business Analyse zu richten. Die Anmeldung für Individuelle Trainings erfolgt durch eine schriftliche Bestellung des Kunden. Die Anmeldung durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot.

Bei Nichterreichen der für das jeweilige Training ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl ist Gerstbach Business Analyse berechtigt, bis 7 Tage vor Trainingsbeginn vom Vertrag zurückzutreten.

Bei Offenen Trainings, welche bereits ausgebucht sind, oder bei welchen die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, wird der Kunde über die nächstmöglichen Alternativtermine seitens Gerstbach Business Analyse informiert.

2.1.2. Leistungen

In den Preisen der Offenen Trainings sind folgende Leistungen enthalten:

(a) Bereitstellung der erforderlichen Materialien und Schulungsräume für die Dauer des Trainings,

(b) Vermittlung der Trainingsinhalte gemäß Trainingsbeschreibung,

(c) alle erforderlichen Trainingsunterlagen nach Verfügbarkeit in Deutsch oder Englisch

(d) Pausengetränke sowie

(e) persönliches Teilnahmezertifikat.

Alle sonstigen Kosten, wie beispielsweise Fahrt- und Übernachtungskosten, welche dem Kunden anfallen, sind in den Trainingsgebühren nicht enthalten. Die zu erbringenden Leistungen bei Individuellen Trainings entsprechen jenen wie sie im Angebot von Gerstbach Business Analyse bzw. der jeweilig vertraglichen Vereinbarung definiert sind.

2.1.3. Stornierungen, Umbuchungen

Der Kunde kann Trainings (Offene Trainings wie auch Individuelle Trainings) bis 4 Kalenderwochen vor Trainingsbeginn kostenfrei stornieren. Vom 30. bis zum 8. Kalendertag vor Trainingsbeginn wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% der Trainingsgebühren in Rechnung gestellt, es sei denn der Kunde war zur vorzeitigen Kündigung des Trainings in diesem Zeitraum berechtigt. Ab dem siebenten Kalendertag vor Trainingsbeginn beträgt die Stornogebühr 100%.

Ein Ersatzteilnehmer für das Training kann jederzeit ohne Zusatzkosten genannt werden.

Bei Umbuchungen der Trainings wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von EUR 150.- zuzüglich Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.

Bei der Umbuchung eines Individuellen Trainings, das nicht in den Trainingsräumen von Gerstbach Business Analyse stattfindet, beträgt die Umbuchungsgebühr EUR 450.- zuzüglich Umsatzsteuer. Zudem muss die Umbuchung mindestens 14 Kalendertage vor Seminarbeginn bei Gerstbach Business Analyse eingegangen sein. Bei weniger als 14 Kalendertagen ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Die Möglichkeit einer Umbuchung besteht nur einmal. Im Falle einer Umbuchung wird der neue Trainingstermin einvernehmlich zwischen Gerstbach Business Analyse und dem Kunden festgelegt. Alle Anmeldungen, Umbuchungen, Stornierungen und die Bekanntgabe von Ersatzteilnehmer müssen schriftlich erfolgen.

2.1.4. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

Alle Preise und Gebühren gelten in Euro, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise und Gebühren ergeben sich bei Individualtrainings aus dem gültigen Angebot, bei Offenen Trainings aus den gültigen Trainingsbroschüren bzw. den aktuellen Preisangaben auf der Website von Gerstbach Business Analyse.

Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug von Skonto. Der Teilnahmebeitrag ist in jedem Fall bis zum Beginn des gebuchten Trainings zu entrichten, auch wenn dadurch die Zahlungsfrist verkürzt wird.

Für Verzugszinsen gelten die gesetzlichen Regelungen (§456 UGB).

Gerstbach Business Analyse behält sich vor, Kunden, die ihrer Zahlungspflicht nicht nachgekommen sind, von Trainings auszuschließen.

2.1.5. Haftung

Die Seminare werden von qualifizierten Trainern sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Gerstbach Business Analyse übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Trainingsunterlagen und die Durchführung des Trainings. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Gerstbach Business Analyse keine Verantwortung für Unfälle, die sich auf dem Weg des Kunden zum und vom Seminarort ereignen, übernimmt. Als Seminarort gilt jeder Ort, an dem Gerstbach Business Analyse gemeinsam mit dem Kunden eines Trainings Aktivitäten, welcher Art auch immer, entfaltet. Handelt es sich dabei um Trainingsräume in einem Gebäude, so beginnt und endet der Weg des Kunden am allgemeinen Eingang zu den Trainingsräumen. Auf Schadensersatz haftet Gerstbach Business Analyse – gleich aus welchem Rechtsgrund – bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Gerstbach Business Analyse nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf).

2.2. Dienstleistungen

2.2.1. Umfang des Beratungsauftrages

Der Umfang eines konkreten Beratungsauftrages wird im Einzelfall zwischen Auftraggeber und Gerstbach Business Analyse vertraglich vereinbart. Gerstbach Business Analyse ist berechtigt, die ihm obliegenden Aufgaben ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen. Die Bezahlung des Dritten erfolgt ausschließlich durch Gerstbach Business Analyse selbst. Es entsteht kein wie immer geartetes direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Dritten und dem Auftraggeber.

Die Vertragspartner (Auftraggeber und Gerstbach Business Analyse) verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität.

2.2.2. Aufklärungspflicht des Auftraggebers

Der Auftraggeber sorgt dafür, dass alle Rahmenbedingungen bei der Erfüllung des Beratungsauftrages an seinem Geschäftssitz ein möglichst ungestörtes, dem raschen Fortgang des Beratungsprozesses förderliches Arbeiten erlauben. Insbesondere wird der Auftraggeber Gerstbach Business Analyse einen Arbeitsplatz (Schreibtisch, Stuhl) sowie einen Internetzugang (LAN oder WLAN) und den elektronischen Zugang zu den notwendigen Kunden-Dokumenten zur Verfügung stellen. Der Auftraggeber wird Gerstbach Business Analyse auch über vorher durchgeführte und laufende Beratungen umfassend informieren, sofern diese für Gerstbach Business Analyse oder die Erfüllung des Dienstleistungsauftrages relevant sind. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass Gerstbach Business Analyse auch ohne besondere Aufforderung alle für die Erfüllung und Ausführung des Beratungsauftrages notwendigen Unterlagen zeitgerecht vorgelegt werden und ihm von allen Vorgängen und Umständen Kenntnis gegeben wird, die für die Ausführung des Beratungsauftrages von Bedeutung sind. Dies gilt auch für alle Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Tätigkeit des Beraters bekannt werden.

2.2.3. Berichterstattung

Gerstbach Business Analyse verpflichtet sich, über seine Arbeit, die seiner Mitarbeiter und gegebenenfalls auch die beauftragter Dritter, Bericht zu erstatten. Sollte der Auftraggeber den Berichten nicht binnen 5 Werktagen nach Zustellung schriftlich widersprechen, so gelten die Berichte automatisch als anerkannt.

2.2.4. Leistungserbringung

Gerstbach Business Analyse handelt nach eigenem Gutdünken und in eigener Verantwortung und ist an keinen bestimmten Arbeitsort und keine bestimmte Arbeitszeit gebunden. Bei der Herstellung von Berichten, Analysen, Konzepten, Plänen, etc. ist Gerstbach Business Analyse weisungsfrei. Für die Leistungserbringung wird Gerstbach Business Analyse immer den besten geeigneten Arbeitsort wählen.

2.2.5. Verschiebung, Unterbrechung der Leistungserbringung

Erfolgt eine solche Verschiebung der Leistungserbringung innerhalb von 14 Tagen vor geplantem Leistungsbeginn über einen Zeitraum welcher größer als ein Kalendermonat ist, so hat Gerstbach Business Analyse das Recht 50% der im ersten Monat geplanten Beratungstage als Abschlagszahlung (ohne Leistungserbringung) in Rechnung zu stellen. Kommt es während der Leistungserbringung zu einer Unterbrechung aus wichtigem Grund, welche vom Kunden gewünscht wird und ist die Unterbrechungsdauer größer als ein Kalendermonat so hat Gerstbach Business Analyse das Recht 50% der im von der Verschiebung betroffenen Beratungstage als Abschlagszahlung (ohne Leistungserbringung) in Rechnung zu stellen.

2.2.6. Vergütung, Rechnungsstellung und Zahlung

Alle Preise und Gebühren gelten in Euro, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug von Skonto. Für Verzugszinsen gelten die gesetzlichen Regelungen §456 UGB.

Anfallende Barauslagen, Spesen, Reisekosten, etc. sind gegen Rechnungslegung seitens Gerstbach Business Analyse vom Auftraggeber zusätzlich zu ersetzen. Die Vergütung erfolgt nach Aufwand mit einem Stundensatz oder Tagessatz. Die Abrechnung erfolgt jeweils zum Monatsletzten.

3. Sonstiges

Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit Gerstbach Business Analyse (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung von Gerstbach Business Analyse maßgebend.

4. Werbung

Gerstbach Business Analyse ist es gestattet, den Kunden auf den Webseiten zu erwähnen, sein Logo darzustellen und bei Verkaufsgesprächen als Referenz zu nutzen.

5. Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung

Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gerstbach Business Analyse GmbH, Mühlberg 22, A-3400, Klosterneuburg; office@gerstbach.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt das österreichische Recht, Gerichtstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Korneuburg, soweit gesetzlich zulässig.

7. Elektronische Rechnungslegung

Gerstbach Business Analyse ist berechtigt, dem Auftraggeber/Kunden Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch Gerstbach Business Analyse ausdrücklich einverstanden.

gültig ab 1. Januar 2015