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Die 8. Ausrede:
„Wir haben ja eine KI…“
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- Klarheit statt Buzzwords: Verstehen Sie, warum KI Kundengespräche nicht ersetzt – sondern präziser macht, wenn wir sie richtig einsetzen.
- Psychologische Aha-Momente: Lernen Sie, wie Denkfehler wie der False Consensus Effect und technologischer Determinismus Innovationsprozesse stilllegen können.
- Praktische Methoden: Entdecken Sie Tools wie Cognitive Walkthroughs und Reframing, mit denen Sie KI und menschliche Empathie produktiv verknüpfen.
Die Autoren:
Von den Beratern Ingrid & Peter Gerstbach, den Machern des Trainings „KI im CX-Design“
