DT324: How-Why-Ladder

Kundenbedürfnisse ergründen

Im Design Thinking dreht sich alles um Kundenbedürfnisse. Aber selbst wenn wir ein Kundenbedürfnis erkannt und aufgeschrieben haben, stellt sich oft die Frage: „Und was jetzt?“ Darauf geben wir heute eine Antwort, und zwar mit der „How-Why-Ladder“

Aus dem Inhalt:

• 2 mächte Fragen: Warum & Wie
• So funktioniert die Technik
• Ein Beispiel aus unserem Buch: Design Thinking in IT-Projekten

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Weitere Episoden zu diesem Thema

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