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Kunden verstehen

In diesem Themenbereich finden Sie Beiträge, Podcasts und Impulse, die sich aus unterschiedlichen Perspektiven mit diesem Thema beschäftigen.

Fragen, die Welten öffnen – Interviewtechniken für Entscheider:innen

Die meisten Interviews in Unternehmen klingen so: „Wie zufrieden sind Sie mit…?“ oder „Was würden Sie verbessern?“ Klingt vernünftig. Führt aber selten zu echten Aha-Momenten. Warum? Weil diese Fragen auf Bewertung zielen – nicht auf echtes Verstehen. Die besten Fragen klingen ganz anders. Wie Sie klingen, lesen Sie in diesem Artikel.