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Kundenzentrierung & Innovation

In diesem Themenbereich finden Sie Beiträge, Podcasts und Impulse, die sich aus unterschiedlichen Perspektiven mit diesem Thema beschäftigen.

Mikro-Experimente statt Mega-Projekte: So gelingt Transformation mit Design Thinking

Große Veränderungen scheitern selten am Willen, sondern an der Größe ihrer Pläne. Echte Transformation entsteht dort, wo Menschen im Kleinen ausprobieren dürfen. Design Thinking zeigt, dass kleine Experimente mehr Bewegung als große Konzepte erzeugen. Denn wer lernt, in Prototypen zu denken, schafft eine Kultur, in der Mut, Feedback und Lernen selbstverständlich werden.

Fragen, die Welten öffnen – Interviewtechniken für Entscheider:innen

Die meisten Interviews in Unternehmen klingen so: „Wie zufrieden sind Sie mit…?“ oder „Was würden Sie verbessern?“ Klingt vernünftig. Führt aber selten zu echten Aha-Momenten. Warum? Weil diese Fragen auf Bewertung zielen – nicht auf echtes Verstehen. Die besten Fragen klingen ganz anders. Wie Sie klingen, lesen Sie in diesem Artikel.