Training: Effektive Fragetechniken
Mehr erfahren, mehr erreichen
In unserem eintägigen Training „Effektive Fragetechniken“ vermitteln wir Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um durch gezielte Fragen tiefere Einblicke in die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erhalten. Sie lernen verschiedene Fragenarten und ihre Intentionen kennen, qualitative und quantitative Methoden anzuwenden und die gewonnenen Daten effektiv auszuwerten. Praktische Übungen und Fallstudien sorgen dafür, dass Sie das Gelernte direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können. Entwickeln Sie ein empathisches Mindset und erfahren Sie, wie Sie durch richtiges Fragen den Erfolg Ihrer Projekte und Produkte maßgeblich steigern können.
DAS KÖNNEN SIE NACH
DIESEM TRAINING:
- Nach diesem Training beherrschen Sie die Kunst des Fragens und können gezielt die Bedürfnisse Ihrer Stakeholder erkennen und verstehen.
- Sie lernen, wie Sie mit den richtigen Fragetechniken wertvolle Informationen gewinnen, empathisch zuhören und Kundenwünsche klar identifizieren.
- Durch die Anwendung qualitativer und quantitativer Methoden, unterstützt durch moderne KI-Tools, sind Sie in der Lage, tiefere Einblicke zu gewinnen und Daten effektiv zu analysieren.
- Sie können die gewonnenen Erkenntnisse direkt in die Produkt- und Serviceentwicklung einfließen lassen, Ihre Marketingstrategien optimieren und nachhaltige Kundenbindungsmaßnahmen entwickeln.
- Praktische Übungen und Feedback-Runden stellen sicher, dass Sie das Gelernte sofort anwenden können.
DIESES TRAINING IST
FÜR SIE RICHTIG, WENN…
- Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden tiefgehender verstehen möchten.
- Sie lernen wollen, wie Sie durch gezieltes Fragen wertvolle Informationen gewinnen.
- Sie Ihre Fragetechniken in der Produkt- und Serviceentwicklung verbessern wollen.
- Sie qualitative und quantitative Methoden der Befragung anwenden möchten.
- Sie durch effektive Fragetechniken den Erfolg Ihrer Projekte und Produkte steigern möchten.
- Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten im beruflichen Kontext stärken wollen.
- Sie daran interessiert sind, ein empathisches Mindset zu entwickeln und anzuwenden.
ECKDATEN:
Dauer:
1 Tag von 9 bis 17 Uhr
Ort:
Design Thinking Space® (1100 Wien, Absberggasse 27, Stiege 7, 8. Stock)
Kosten:
785 EUR (inkl. USt.) für Selbstzahler, 785 EUR (zzgl. USt.) für Unternehmen.
Darin enthalten sind hochwertige Unterlagen (Methodenkarten und Fotodokumentation). Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst nach Begleichung der Rechnung gesichert ist!
Teilnahmevoraussetzung:
keine
Tools und Techniken für Ihren Erfolg!
Dieses Training bietet Ihnen die Tools und Techniken, um durch gezieltes Fragen tiefere Einblicke zu gewinnen und die Kundenorientierung Ihres Unternehmens maßgeblich zu verbessern. Buchen Sie jetzt und steigern Sie den Erfolg Ihrer Projekte und Produkte!
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns!
IST DIESES TRAINING FÜR SIE GEEIGNET?
- Sind Sie Unternehmer oder Gründer, und möchten die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen, um Produkte und Dienstleistungen gezielt zu optimieren?
- Sind Sie ein Marketing-Profi, und möchten Ihre Strategien durch fundierte Kundenkenntnisse stärken, um nachhaltige Erfolge zu erzielen?
- Sind Sie ein Coach oder Berater, und möchten Ihre Kommunikationstechniken verbessern, um wertvolle Kundeninformationen zu gewinnen und erfolgreich umzusetzen?
- Arbeiten Sie als Business-Analyst, Requirements-Engineer oder Design Thinker und benötigen eine effektive Methode, um Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Stakeholder präzise zu erfassen?
- Oder arbeiten Sie im Projektmanagement, und möchten durch gezielte Fragetechniken die Zusammenarbeit im Team verbessern und Projekte erfolgreich zum Abschluss bringen?
AUS DEM INHALT:
Grundlagen des Fragens:
- Was macht eine gute Frage aus?
- Unterschiedliche Fragearten
- Suggestivfragen und wertende Formulierungen vermeiden
Die richtige Einstellung für gute Fragen
- Neugierde und Offenheit
- Empathie entwickeln
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
Kunden- und Nutzerbedürfnisse verstehen
- Was sind eigentlich Bedürfnisse?
- Was ist der Unterschied zwischen Bedürfnissen und Wünsche
Fragenarten und ihre Intention
- Intentionen hinter verschiedenen Fragenarten verstehen
- Informationsgewinnung
- Meinungen und Einstellungen erfassen
- Emotionen und Bedürfnisse aufdecken
Qualitative und quantitative Methoden
- Bedeutung qualitativer Interviews
- Struktur eines narrativen Interviews
- Wie man eine vertrauensvolle Atmosphäre schafft
- Fokusgruppen und Workshops
- Quantitative Methoden
- Online-Umfragen und digitale Befragungstools
Auswertung und Analyse
- Daten aus Interviews strukturieren und analysieren
- Muster und Erkenntnisse identifizieren
- Ki-gestützte Analyse: Einsatz von KI-Tools zur Mustererkennung und Sentiment-Analyse
- Kundenbedürfnisse ableiten und priorisieren
Anwendung im Berufsalltag
- Übertragung der Interviewtechniken auf den Arbeitsalltag
- Best Practices und häufige Fehler
- Erfahrungen und Herausforderungen im eigenen Arbeitsumfeld
- Integration der Kundenbedürfnisse in Produkt- und Serviceentwicklung
- Anpassung von Marketingstrategien basierend auf Kundenfeedback
- Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen
Praxis-Sessions
- Live-Übungen in kleinen Gruppen
- Einsatz von KI-Tools
- Feedback-Runden
- Praxisbeispiele und Fallstudien
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